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揚子晚報訊(記者 馬祚波)物(wu)業(ye)服務企業(ye)如何做(zuo)好“誠信”文章?行xing)導喙懿棵湃綰甕tui)進(jin)誠信建設?1月15日(ri),中國物(wu)業(ye)誠信論壇暨中國物(wu)業(ye)誠信萬里行調(diao)研報告新書發布(bu)會在南京舉行,來自南京、成(cheng)都、上海、深(shen)圳等多地的物(wu)業(ye)企業(ye)與主管部門分享(xiang)了發展經驗。

“物(wu)業(ye)服務看似(si)普通卻不平凡,看似(si)簡單卻很繁雜。它既是我國城鎮住房制度改(gai)革的重要成(cheng)果,又(you)是住房領域現行的重要基礎性制度。”主辦(ban)方(fang)中國建設報社社長王勝(sheng)軍在論壇cheng)媳硎荊 夜丫 縟 gao)質量發展階段,城鎮化進(jin)入快(kuai)速(su)發展的中後期,人民群(qun)眾追求更有品質、更加美好的生活(huo),也呼喚更加規範、優質,和更令人信賴的物(wu)業(ye)服務,這是對物(wu)業(ye)服務全行xing)檔囊 螅 仁腔 彩翹粽健K賦觶 wu)業(ye)服務行xing)檔某閑漚ㄉ枋且幌xiang)綜(zong)合性任務,應在政府主導ji)嘍較xia),落實(shi)企業(ye)的主體責任,形成(cheng)政府、企業(ye)與群(qun)眾共建誠信的局面。

在論壇cheng)希 簧儆牖峒偽齠雜諼wu)業(ye)服務平日(ri)遇到(dao)的種種困境“吐(tu)槽”,匯法集團董事長邱靖表示,以物(wu)業(ye)費(fei)為(wei)例(li),經常有xing)抵饕蛭wei)對服務不滿意而拒(ju)繳物(wu)業(ye)費(fei)。但是,業(ye)主在評價服務的時候,通常不是依據合同標準,而是憑自己的感覺。在日(ri)常生活(huo)中,很少有xing)抵魅險嬋垂wu)業(ye)服務合同,多數業(ye)主只是知道在搬進(jin)小區的時候簽了一份文件(jian),但是文件(jian)的內容是什麼,多數人並不清楚。“近(jin)十年來,物(wu)業(ye)費(fei)的收繳率不僅沒(mei)有提升,反倒下(xia)降了,這是導致整(zheng)個物(wu)業(ye)行xing)得媼 ?車囊桓鮒卮蟺奈侍ti)。”他認為(wei),必須要從信用的角度去(qu)解決(jue)問題(ti),否則行xing)搗 菇  wei)艱難(nan)。

南京市住房保障(zhang)和房產局物(wu)業(ye)處處長浦曉天在論壇cheng)戲窒xiang)了南京物(wu)業(ye)行xing)檔鬧衛砭 椋 硎荊018年南京發放(fang)了300家企業(ye)的信用手冊,首次(ci)有效收集了大量小區信息,評價主體包(bao)括街道社區、物(wu)業(ye)公司(si)和業(ye)委(wei)會的工(gong)作人員以及業(ye)主等。他認為(wei)誠信建設包(bao)括兩方(fang)面,一是正(zheng)向(xiang)激勵,二是負面清單,南京還通過開展“五(wu)心服務”等各(ge)種活(huo)動團結行xing)擔 氪送 保 暇┬捕願ge)類(lei)違規行為(wei)予以最嚴厲的懲戒措(cuo)施(shi)。來自成(cheng)都、上海、深(shen)圳等地物(wu)業(ye)主管部門的負責人也分享(xiang)了各(ge)自經驗,如上海的“五(wu)查”制度,深(shen)圳的大數據評分等等,通過量化手段促進(jin)行xing)到(dao)】搗 埂/p>

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