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張(zhang)家yi)綺A?zhan)道

大唐不夜城“an)壞刮絛】憬恪庇yu)游客tu)?/p>

2019抖音點贊最高的國內前(qian)十城市

一個餐廳,一天網約ji)『趴ke)達20000桌(zhuo);一條地鐵,日(ri)均客流80萬(wan)乘次;一座海拔(ba)五六百米的小山,一天內有10萬(wan)人爬;一條仿(fang)古文(wen)化街(jie),從早到晚被人潮“淹(yan)沒”;一個人流超密集(ji)的路口,讓警(jing)方(fang)“發明(ming)”了(liao)“雨刷(shua)式”導流措施(shi)……去(qu)年國慶(qing)長假,全國接(jie)待游客總數達到7.82億人次,同比增長7.81%。在旅游的車潮人海中(zhong),涌向(xiang)網紅(hong)城市“打卡”,成為“熱中(zhong)之熱”。

相關專家為記(ji)者分析說,異軍(jun)突(tu)起的“網紅(hong)城市打卡熱”現象(xiang),與(yu)消費水平、社(she)會心理(li)、生活態度、交通(tong)改善、互聯網傳(chuan)播效應(ying)等(deng)密切相關。“換(huan)句(ju)話(hua)說,就是並(bing)非網紅(hong)城市改變我們的生活結構、方(fang)式和節奏,而是當下的生活結構、方(fang)式、節奏,催生了(liao)網紅(hong)城市。”

那qiao)矗 hong)城市“紅(hong)”的秘(mi)訣究竟是什(shi)麼?“爆紅(hong)”之後出現的問(wen)題怎麼看?怎麼辦?記(ji)者就此進行了(liao)現場調研。

共情效應(ying)造(zao)就網紅(hong)城

去(qu)年國慶(qing)長假期間(jian),在“網紅(hong)打卡地”最密集(ji)的長沙市天心區,百年老店“火(huo)宮殿(dian)”,7天賣出了(liao)15.3萬(wan)片臭豆腐,接(jie)待了(liao)6.8萬(wan)位huai)gu)客;因“還(huai)原老長沙背街(jie)zhong)∠鍤芯jing)風(feng)貌”大受(shou)追捧的“超級文(wen)和友”餐廳的海信廣(guang)場店,出現了(liao)14000多的網約號,總面積(ji)達20000平方(fang)米的餐廳,就餐高峰時仍然“ba)徊揮ying)求”……

催生網紅(hong)城市的加(jia)速器是社(she)交媒體。天津大學建(jian)築(zhu)設計規(gui)劃研究總院文(wen)旅中(zhong)心總策(ce)劃師(shi)徐鳳文(wen)認為,網紅(hong)城市很大程度上得益于微博(bo)、抖音、微信朋友圈(quan)等(deng)新媒體社(she)交傳(chuan)播方(fang)式,大家對(dui)于網紅(hong)場景an)斡yu)和傳(chuan)播的需求,已(yi)經由原來chuang)chuan)統的觀賞城市景觀轉(zhuan)變為體驗具體城市場景。

2018年初(chu),短視頻平台抖音上一則游客在西(xi)安(an)喝摔碗酒的視頻火(huo)遍了(liao)全網,這條僅僅十幾秒(miao)的短視頻,收zhan)窳liao)大量的點贊與(yu)轉(zhuan)發。西(xi)安(an)這座城市在短時間(jian)內得到了(liao)巨大的關注。借著社(she)交媒體的東風(feng),西(xi)安(an)較早地開(kai)始在抖音等(deng)平台上進行本地特色的推(tui)廣(guang)。至今,西(xi)安(an)已(yi)有數十個政府機(ji)構或旅游相關單(dan)位開(kai)設了(liao)si)俜fang)抖音號。

抖音發布(bu)《2019抖音數據報告》顯示,西(xi)安(an)與(yu)北(bei)京、成都、上海等(deng)一同入圍2019抖音點贊最高的國內城市TOP10,“大唐不夜城不倒翁”相關視頻播放量超23億次,西(xi)安(an)大唐不夜城景點位列2019抖音播放量最高的景點首位。

社(she)交huang)教ㄉ縴故鏡模 wang)往(wang)是經過(guo)創(chuang)作者加(jia)工的二次場景,受(shou)眾可(ke)以直接(jie)領略到最令他們感興趣的部分,更易獲得共鳴並(bing)引發實地體驗的“沖(chong)動”。天津社(she)會科學院社(she)會學研究所所長張(zhang)寶義說,網紅(hong)城市概pai)nian)背後是地方(fang)城市形象(xiang)營銷的覺醒,通(tong)過(guo)對(dui)城市內旅游、交通(tong)、文(wen)化等(deng)各類(lei)資(zi)源的系統整合,能夠有效梳(shu)理(li)城市品牌,借助(zhu)互聯網傳(chuan)播的支點,可(ke)以將更多的社(she)會資(zi)源納入城市發展的規(gui)劃當中(zhong)。

借助(zhu)互聯網的傳(chuan)播效應(ying)引發的共情效應(ying),人們直bei)夾囊峭hong)城市“打卡”。四通(tong)八達的高速鐵路、民用航(hang)空、高速公路等(deng)現代交通(tong)運(yun)輸方(fang)式,使“一場說走就走”的旅行不再是難事。可(ke)以yun)擔 教宓拇chuan)播與(yu)出行的便捷,共同為網紅(hong)城市火(huo)爆提供了(liao)現zhi)禱 /p>

超負(fu)荷客流敲(qiao)響警(jing)鐘

然而,爆紅(hong)之後,遠超負(fu)荷的客流,導致“打卡”民眾旅游體驗欠佳(jia)、“被打卡”城市秩序混亂、對(dui)生態和文(wen)化遺產保護不利,也一定程度上產生了(liao)不容忽視的公共安(an)全隱患。

“人擠得連垃圾車都開(kai)不進去(qu),環境衛生保潔都很難保障。”一些網紅(hong)城市基層工作人員對(dui)此叫苦不迭,“網紅(hong)打卡熱潮一旦來臨,對(dui)現場安(an)全管理(li)、公共服務和接(jie)待能力,都是嚴峻的考jia)欏薄/p>

“人擠作一團,旅游體驗肯定不huan)崽 茫輝凍 jie)待能力的客流,會導致旅游景點、商業門店等(deng)難以保障服務質(zhi)量和產品質(zhi)量,還(huai)會滋生店大欺(qi)客現象(xiang),很難帶來‘消費升級’。”很多網紅(hong)城市身處一線的職能部門、街(jie)道工作人員bei)硎荊 負(fu)趺看巍俺?佟憊guo)後,都會對(dui)“打卡網紅(hong)”帶來的管理(li)壓力和安(an)全風(feng)險(xian)感到後怕。

比如,一些“網紅(hong)景點”位于水邊、山邊,且(qie)區域處于全開(kai)放狀態。後面的人群拼(pin)命往(wang)前(qian)面擁擠,而前(qian)面的人可(ke)能已(yi)經進無可(ke)進;一旦堤壩、圍欄、樓梯(ti)、自動扶梯(ti)出現垮塌(ta)、墜落(luo)等(deng)意(yi)外,容易發生人song)砩撕κ錄jian);而相關突(tu)發事件(jian)還(huai)很容易引起踩踏等(deng)問(wen)題。

采(cai)訪中(zhong),有干部對(dui)記(ji)者說,針對(dui)密集(ji)人群帶來的安(an)全隱患,相關地方(fang)特別是省、市一級應(ying)該高度重視,各部門要各司其職,決不能僅靠節前(qian)開(kai)個會或者發個文(wen),將安(an)保、保潔、維穩、應(ying)急等(deng)任務“an)悴憒chuan)遞(di)”bei)愀剎俊1bi)須(xu)增加(jia)人力、物(wu)力等(deng)資(zi)源投入。

因此,“網紅(hong)打卡”引流,尤(you)其是在節假日(ri),已(yi)經成為當前(qian)城市管理(li)的“急所”。有專家認為,不能因為體驗和安(an)全存在問(wen)題就因噎廢食(shi),但(dan)如果管理(li)能力跟不上,不論話(hua)題度多高的網紅(hong)地,都可(ke)能因為社(she)會管理(li)疏漏(lou)爆發負(fu)面事件(jian)。

打造(zao)長紅(hong)的流動盛(sheng)宴

數據顯示,在去(qu)年的7天國慶(qing)假期中(zhong),國內旅游wen)杖氪 攪liao)6497.1億元,同比增長8.47%。張(zhang)寶義認為,網紅(hong)城市能給地方(fang)帶來可(ke)觀的經濟收入與(yu)社(she)會關注,但(dan)應(ying)該引導網紅(hong)經濟向(xiang)長期穩定的方(fang)向(xiang)發展,切忌過(guo)度開(kai)發、竭澤(ze)而漁。

“很多地方(fang)還(huai)在努力營造(zao)‘網紅(hong)打卡地’,把營造(zao)城市氛圍作為城市軟實力的關鍵一huan)防醋?5dan)如果一huai)guo)節,到處人擠人,吃不到東西(xi)、打不到的士、坐不上公交、看不見風(feng)景……那不應(ying)看作城市的光榮。”一位網紅(hong)城市執法一線干部ke)鈑懈寫?廝擔 俺魷終廡┤窒xiang),是在提醒我們qie) qian)方(fang)百計增加(jia)公共投入、改善基礎設施(shi)、提高應(ying)急能力、創(chuang)新管理(li)方(fang)式。”

還(huai)有受(shou)訪者認為,作為新媒體時代的社(she)會現象(xiang),“網紅(hong)城市”的管理(li)者們需要思考︰從“爆紅(hong)”到“長紅(hong)”,城市要素(su)供給是什(shi)麼?需要建(jian)立的負(fu)面清單(dan)有哪些?如何就“負(fu)面清單(dan)”盡(jin)可(ke)能增加(jia)城市要素(su)供給?等(deng)等(deng)問(wen)題。

“城市管理(li)是系統工程,網紅(hong)打卡地首先需要考慮(lv)qian)踩 !庇凶 醫(yi)jian)議(yi),對(dui)已(yi)有“網紅(hong)打卡地”,周(zhou)邊交通(tong)如何?消防設施(shi)如何?如何來適應(ying)客流量峰值?均應(ying)加(jia)強統籌規(gui)劃,“安(an)全要素(su)應(ying)該挺在最前(qian)。對(dui)于設施(shi)陳舊(jiu)者,應(ying)盡(jin)快改善更新以適應(ying)變化。特別是對(dui)yun)形wu)質(zhi)、非物(wu)質(zhi)文(wen)化與(yu)自然遺產的開(kai)發和利用,都要建(jian)立在安(an)全與(yu)合理(li)的基礎上。”

同時,“網紅(hong)城市”現象(xiang)起自個體心情,對(dui)公眾的情緒管理(li)是重要一huan)貳!傲己玫那樾骷ji)來自現zhi)凳瀾紓 怖醋醞縭瀾紜5庇慰褪看 椒逯檔氖焙潁 鋇贗tong)訊信號是否(fu)通(tong)暢?拍(pai)照分享(xiang)是否(fu)便捷?是否(fu)能提供廣(guang)泛而周(zhou)到的選擇?是否(fu)能尋(xun)求到幫助(zhu)?是否(fu)構建(jian)起社(she)交圈(quan)層?均是應(ying)該考慮(lv)的要素(su)供給。”他最後說。

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